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Ayuda

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P: ¿Cómo puedo darme de alta en el servicio?

Para hacerte usuario de ByBike LPA presta atención a los siguientes puntos:

1) ¿Necesito mandar un SMS para desenganchar mi bicicleta en ByBike LPA? La respuesta es NO. Ese sistema ya no existe. Ahora dispondrás de una tarjeta sin contacto. Con tan solo acercarla a la base donde se encuentra la bici, ésta desenganchará. Así de sencillo.

2) ¿Qué tarjeta necesito y dónde puedo comprarla? La tarjeta es LPA Movilidad (la misma que el BonoGuagua sin contacto) y puedes adquirirla en numerosos estancos, además de en las oficinas comerciales de Guaguas Municipales en El Obelisco, Teatro, Estación de San Telmo y Plaza Manuel Becerra. Su importe es de 1,5 euros y una vez adquirida, no necesitas nada más. De todos modos, en el enlace inferior ** puedes consultar todos los puntos de venta.

3) ¿Si tengo ya la tarjeta porque soy usuario de Guaguas Municipales necesito otra? No.

4) Deberás pulsar en la pestaña Preinscripción de esta página web, y cumplimentar el formulario que allí encontrarás, incluyendo una dirección de correo electrónico y un teléfono móvil válidos. En un plazo máximo de 2 días laborables, recibirás un correo electrónico para validar tu cuenta de usuario mediante un sencillo proceso de 4 pasos. Una vez completado este paso deberás pasar por alguno de los puntos que detallamos a continuación, con tu tarjeta LPA Movilidad y tu Documento Nacional de Identidad (DNI) y activar tu usuario.

5) Los menores de 18 años pero mayores de 16 años, podrán darse de alta como usuarios, tras rellenar la pre-inscripción y terminar el proceso de validación, únicamente en la oficina de Sagulpa de la calle León y Castillo, a la que deberán acudir acompañados por un padre/madre o tutor, que firmará la correspondiente declaración de asunción de responsabilidad a favor del menor, y deberán aportar los DNI originales de ambos.

Los puntos donde activar tu usuario son:

Las Oficinas de Sagulpa:
- Zona Centro: Calle León y Castillo, 109 (De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y jueves de 16:00 a 18:30)
- Zona Puerto: Calle Velarde, 26 (De lunes a viernes de 9:00 a 14:00 horas)

Las Oficinas Guaguas Municipales:
- Parque Santa Catalina, de 7:45 a 19:45 horas (lunes a viernes)
- Teatro, de 7:30 a 20:00 horas (lunes a viernes)
- Obelisco, de 7:30 a 14:30 horas (Primera y última semana del mes, también por la tarde de 15:30 a 20:00 horas)

Si tienes dudas puedes llamarnos al teléfono 928 366 199 o escribirnos al correo info@bybikelpa.com

** Consulta aquí donde puedes adquirir la tarjeta LPA Movilidad


P: ¿Cuáles son las paradas?

R: Las 13 paradas son:

01. Rotonda - San José (Glorieta de la Vega San José, junto a calle Alicante)
02. Gabinete Literario (junto a la Alameda de Colón)
03. Biblioteca Pública del Estado (Avda. Alcalde José Ramírez Bethencourt, junto a Parque San Telmo)
04. Ayuntamiento Las Palmas de G.C. (Calle León y Castillo, 270. Junto a Oficinas Municipales)
05. Rotonda Torre Las Palmas (junto a Playa de Las Alcaravaneras, entrada a túneles Julio Luengo)
06. Rotonda Base Naval (Calle León y Castillo, en la confluencia con Plaza de San Juan Bautista - Mesa y López)
07. Plazoleta Farray (calle Fernando Guanarteme, junto a Escuela Oficial de Idiomas)
08. Obelisco (calle Alfonso XIII, junto a Espacio 14-30)
09. Parque Santa Catalina (calle Nicolás Estévanez, junto a Punto de Información Turística)
10. Torre Woermann (calle Eduardo Benot, altura calle de Fuerteventura)
11. Auditorio Alfredo Kraus
12. Plaza O'Shanahan
13. Plaza Churruca

Puede consultar el estado de las paradas en tiempo real en el siguiente enlace

También puede consultarlas a través del Smartphone con el APP de ByBike LPA.


P: ¿Cuáles son los horarios?

R: El horario de funcionamiento del sistema es de 24 horas


P: ¿Qué intervalo de tiempo hay que dejar entre un uso y otro?

R: Debes esperar 15 minutos entre uso y uso.


P: ¿Cual es el tiempo máximo de uso continuado?

R: El usuario tiene derecho a hacer un uso continuado de la bicicleta por un plazo máximo de 1 hora. La utilización continuada que supere la hora indicada, dará lugar a la adopción de una sanción con suspensión de condición de usuario:

- Falta Leve: Exceder el tiempo de devolución de la bici en más de 1 hora y menos de 2 horas - Sanción de bloquear la tarjeta por 1 mes
- Falta Grave: Exceder el tiempo de devolución de la bici en más de 2 horas y menos de 12 horas - Sanción de bloquear la tarjeta por 6 meses.
- Falta Muy Grave: Exceder el tiempo de devolución en más de 12 horas - Sanción de bloquear la tarjeta por 9 meses, o por el tiempo que quede de alta en el servicio, si este es inferior y baja definitiva del servicio.


P: ¿Qué ocurre si quiero devolver una bicicleta y la parada está llena?

R: En el momento de dejar la bicicleta, el usuario deberá anclarla correctamente en una de las estaciones en uso del servicio. En caso de que la estación esté llena, deberá desplazarse a la estación más próxima.


P: ¿El sillín es regulable?

R: Sí, es regulable para que cada usuario lo adapte a sus necesidades.


P: No recuerdo mi contraseña, ¿cómo puedo recuperarla?

R: Para recuperar tu contraseña accede al portal web de ByBike LPA www.bybikelpa.com y pincha en el enlace "¿Olvidó su contraseña?" situado en la parte superior derecha bajo el módulo de acceso del usuario. Después sigue las instrucciones en pantalla.

 

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