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Hilfe

Ayuda

Frage: Wie kann ich mich im System anmelden?

Wenn Sie das ByBike-LPA-System nutzen möchten, lesen Sie bitte die folgenden Punkte aufmerksam durch:

1) Muss ich zur Anmietung eines Fahrrads von ByBike LPA eine SMS senden? Die Antwort lautet: Nein. Ein derartiges System existiert nicht mehr. Heutzutage verfügen Sie über eine Contactless-Karte, die Sie lediglich an den Verriegelungspunkt des Fahrrads halten müssen, um dieses zu entriegeln. So einfach geht das!

2) Welche Karte benötige ich und wo kann ich diese erwerben? Sie benötigen die LPA-Mobilitätskarte (die gleiche wie die Contactless-Buskarte). Diese Karte können Sie in zahlreichen Tabakgeschäften sowie in den Geschäftsstellen des öffentlichen Nahverkehrsunternehmens in El Obelisco, Teatro, Estación de San Telmo und Plaza Manuel Becerra zu einem Preis von 1,50 Euro kaufen. Mehr benötigen Sie eigentlich nicht. Unter dem untenstehenden Link können Sie alle Verkaufspunkte einsehen.

3) Wenn ich die Karte bereits habe weil ich ein Abonnement des öffentlichen Nahverkehrs habe, benötige ich dann noch eine andere Karte? Nein. Wie alle anderen Personen, die diese Karte erwerben, um das ByBike-LPA-System benutzen zu können, müssen Sie lediglich mit Ihrer LPA-Mobilitätskarte und Ihrem Personalausweis in eine der nachfolgend aufgeführten Geschäftsstellen gehen und sich anmelden.

Ab Mitte März können Sie sich in folgenden Geschäftsstellen für die Benutzung dieses neuen Services anmelden:

Geschäftsstelle von Sagulpa:
- Bereich Zentrum: Calle León y Castillo, 109 (Von Montag bis Freitag von 9.00 bis 14.00 Uhr. Dienstags, mittwochs und donnerstags von 16.00 bis 18.00 Uhr)
- Bereich Hafen: Calle Velarde, 26 (Von Montag bis Freitag von 9.00 bis 14.00 Uhr.)

Geschäftsstelle des kommunalen Busverkehrsunternehmens:
- Parque Santa Catalina, von 7.45 bis 19.45 Uhr (montags bis freitags)
- Teatro, von 7.30 bis 20.00 Uhr (montags bis freitags)
- Obelisco, von 7.30 bis 14.30 Uhr (während der ersten und letzten Woche des Monats zusätzlich auch nachmittags von 15.30 bis 20.00 Uhr)

Sollten Sie Fragen haben, können Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung setzen unter der Nummer: 928 366 199, bzw. uns eine E-Mail an folgende Adresse senden:
info@bybikelpa.com


** Unter diesem link können Sie die Verkaufspunkte LPA-Mobilitätskarte einsehen


Frage: Wo befinden sich die Verleihstationen?

Antwort: Die 13 Verleihstationen sind wie folgt verteilt:

01. Rotonda - San José (Glorieta de la Vega San José, neben der calle Alicante)
02. Gabinete Literario (neben der Alameda de Colón)
03. Biblioteca Pública del Estado (Avda. Alcalde José Ramírez Bethencourt, neben dem San Telmo-Park)
04. Rathaus von Las Palmas de G.C. (Calle León y Castillo, 270.
Neben den kommunalen Verwaltungsbüros)
05. Rotonda Torre Las Palmas (neben der Playa de Las Alcaravaneras, Einfahrt zu den Tunneln Julio Luengo)
06.
Rotonda Base Naval (Calle León y Castillo, Kreuzung Plaza de San Juan Bautista - Mesa y López)
07. Plazoleta Farray (calle Fernando Guanarteme, neben der Escuela Oficial de Idiomas)
08. Obelisco (calle Alfonso XIII, neben Espacio 14-30)
09. Santa Catalina-Park (calle Nicolás Estévanez, neben der Touristeninformation)
10. Woermann-Turm (calle Eduardo Benot, auf der Höhe der calle de Fuerteventura)
11. Auditorium Alfredo Kraus
12.
Plaza O'Shanahan
13. Plaza Churruca

Über folgenden Link können Sie den Status der Verleihstationen in Echtzeit abfragen.

Diese Abfrage können Sie auch auf Ihrem Smartphone über die APP ByBikeLPA tätigen.

Frage: Welches sind die Betriebszeiten des Systems?

Antwort: Das System steht rund um die Uhr zur Verfügung.

Frage: Wie viel Zeit muss man zwischen zwei Radbenutzungen verstreichen lassen?

Antwort: Zwischen der Rückgabe und der erneuten Nutzung eines Rads müssen mindestens 15 Minuten vergehen.

Frage: Wie lange kann man das Fahrrad maximal ununterbrochen benutzen?

Antwort: Der Nutzer ist berechtigt, das Fahrrad durchgängig über eine Dauer von maximal 1 Stunden zu benutzen. Wird die 1-stündige Nutzungsdauer überschritten, kommen Sanktionen zur Anwendung, einhergehend mit einem Verbot der künftigen Nutzung des Systems:

- Leichtes Vergehen: Überschreitung der Rückgabezeit von 3 Stunden, obgleich die Nutzungszeit unterhalb von 4 Stunden liegt. Sanktion: Sperrung der Karte über einen Monat.
- Schweres Vergehen: Verspätete Rückgabe des Fahrrads, und zwar mit Verspätung von mehr als 4 und weniger als 24 Stunden. Sanktion: Sperrung der Karte über einen Zeitraum von 6 Monaten.
- Sehr schwerwiegendes Vergehen: Überschreitung der Rückgabezeit des Fahrrads um mehr als 24 Stunden. Sanktion: Sperrung der Karte über einen Zeitraum von 9 Monaten, bzw. über die verbleibende Abo-Zeit, sofern diese weniger als 9 Monate beträgt, sowie endgültige Abmeldung aus dem System.

Frage: Was kann ich tun, wenn ich ein Fahrrad zurückgeben möchte, die Verleihstation jedoch vollständig belegt ist?

Antwort: Zur Rückgabe des Fahrrads muss der Nutzer dieses in einer der Verleihstationen ordnungsgemäβ verriegeln. Sollte eine Verleihstation voll besetzt sein, ist der Nutzer verpflichtet, zur nächstgelegenen Station zu fahren.

Frage: Ist der Sattel höhenverstellbar?

Antwort: Ja, der Sattel ist höhenverstellbar und somit an die Bedürfnisse eines jeden Nutzers anpassbar.

Frage: Ich habe mein Passwort vergessen? Wie kann ich es wiederherstellen?

Antwort: Zur Wiederherstellung Ihres Passworts gehen Sie bitte auf das Webportal von ByBike LPA www.bybikelpa.com und klicken auf den Link „Passwort vergessen?“, welcher sich oben rechts unterhalb der Felder für die Eingabe der Zugangsdaten der Nutzer befindet. Folgen Sie dann den auf dem Bildschirm erscheinenden Anweisungen.

 

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